认证简介展开
随着近年来移动互联网和金融科技技术的不断发展与创新，各类金融机构在提供金融服务时注重发展科技化、智能化，却忽略了人口老龄化程度以及老龄化对新技术的接受程度。因此，综合考虑到老年群体对安全、贴心、周到的优质金融服务需求，我们坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在银行营业网点现有传统服务认证基础上增加“适老服务”认证和“无障碍服务”认证，以“标准+认证”的认证评价模式积极推动传统网点服务认证+适老服务的可用性、实用性和规范性，切实做到金融服务下沉，使适老服务惠及更多的老年群体，有效满足老年群体对安全、贴心、周到的优质金融服务的需求。
认证依据展开
GB/T 32320—2015《银行营业网点服务基本要求》
GB/T 32318—2015《银行营业网点服务评价准则》
GB/T 41218—2021《银行营业网点无障碍环境建设规范》（适用时）
T/BFIA 012—2022《银行营业网点适老服务要求》（适用时）
联系方式展开
《认证规则》、《收费标准》及认证依据请联系客服人员获取。
联系方式
李爽，15123001979，lishuang@nfcc.cc
谭美琪，18623007718，tanmeiqi@nfcc.cc